Denna policy beskriver hur MAXA Studio AB hanterar betalningar, avbokningar och återbetalningar för de tjänster som företaget utför i Jönköping med omnejd. Den gäller för alla uppdrag som avtalas med oss per telefon, via e-post eller personligen.
Offert och orderbekräftelse
För våra tjänster gäller de priser som är publicerade på den här webbplatsen den dag du gör din förfrågan. Vill du beställa skriver du till oss på [email protected] eller ringer oss på +46 16 34 30 38 (016-34 30 38); vi svarar med en skriftlig bekräftelse av tjänsten, priset och tidpunkten. Beställningen blir bindande när du har godkänt bekräftelsen, och därefter skickar vi fakturan.
Betalning av fakturor
Är inget annat avtalat ska betalning ske 14 dagar efter att vi har skickat fakturan via e-post, med något av de betalningssätt som står på den. Avtalade förskott eller delbetalningar anges i offerten med belopp och datum. Obetalda fakturor följs upp med en skriftlig påminnelse, och ränta kan tas ut där lagen tillåter det.
Så går en återbetalning till
Pengarna går tillbaka samma väg som den ursprungliga betalningen, normalt inom 14 dagar efter att vi har enats med dig om återbetalningen. Finns det betalningssättet inte längre ber vi om dina bankuppgifter på [email protected] och för över beloppet utan kostnad. Fullt utförda tjänster återbetalas inte; för delvis färdigt arbete tar vi betalt för den utförda delen och skickar tillbaka resten.
Reklamation och avhjälpande
Är du missnöjd med vårt arbete, beskriv problemet skriftligen på [email protected] inom 14 dagar efter tjänsten, medan detaljerna fortfarande är färska. Vi tittar på saken och föreslår en rättelse, att tjänsten görs om, en delvis återbetalning eller en annan lösning som passar fallet.
Ångerrätt
Konsumenter som ingår ett avtal med oss på distans eller utanför våra affärslokaler har enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i regel 14 dagars ångerrätt. Det räcker att skicka ett tydligt meddelande till [email protected] innan ångerfristen löper ut, och arbete som du redan har bett oss att påbörja ersätts då i proportion till vad som har utförts.